Cambio Producto

- Para realizar un cambio de cualquier tipo de producto, (solo Europa) será antes de haber pasado mas de 10 días laborables desde que recibió el paquete, el producto tiene que estar nuevo y en perfecto estado para realizar el pedido.

Para acceder a estos servicios porfavor, siga los siguientes pasos:

1- Recuerde que debe estar registrado en la tienda DMD

2- Seleccione el producto "CP" y añádelo al carrito de la compra (para efectuar su pedido de cambio).

3- Rellene el pedido y en la casilla “Comentarios del pedido y la entrega" deje una nota, abajo del todo, incluya:

         - Cantidad y referencia del Producto principal y denominación.(Producto que va a enviar a DMD)

         - Numero pedido de compra en tienda DMD ó num factura y distribuidor.

         - Partes, productos y accesorios que envía para realizar el cambio.

         - Cantidad, referencia y denominación del Producto (Producto por el cual quiere realizar el cambio).

         - Observaciones.

5- Prepare el  envió con su embalaje original (imprescindible embalaje original  para cambio y/o sustitución de equipos) y envíe su producto para efectuar el cambio:

         - Caso de cambio: Envié el paquete. Gastos a cargo del cliente.

6- Los Administradores de la tienda DMD revisaran su pedido de “Cambio” y cambiará su status para realizar el seguimiento.

7- Recibirá una confirmación vía E-mail del pedido. Igual que se tratara de una compra. Podrá realizar el seguimiento del estado de el cambio a través de la tienda Web.

8- Cuando el servicio Tecnico reciba su paquete y lo cambie, se le añadirá al pedido el valor del producto cambiado.

9- Realice el pago si la diferencia de este es positiva, si la diferencia es negativa DMD procedera, se modificará el status a “Pagado” (esto quiere decir que hemos recibido su pago correctamente y le enviaremos el paquete a su dirección.

           - Caso de Cambio: Gastos a cargo del cliente.

Las confirmaciones del pedido pueden tardar 24h, en días laborables

El tiempo medio para las reparaciones es de 15 días laborables y como máximo de 90 días en casos excepcionales.

Si tiene algún tipo de problema ó necesita ayuda puede enviar un E-mail a shop@dmd.es (español ó ingles. Otros idiomas, incluir texto original además del traducido) ó llamar al servicio de atención al cliente:  615 18 50 77 (solo español)